建立“两新”工委统筹协调、行业部门分头认领、街道社区兜底落实的“三级联动”工作机制，社会工作部、总工会、市场监管、住建交通等部门主动认领90条具体落实举措，形成分工协作、齐抓共管的工作格局。织密服务点位，投入90余万元打造怀远夜市友好街区、万达友好商圈等14处暖“新”友好场景，优化升级58个“塞上红色驿站”，构建“15分钟暖新服务圈”。强化数字指引，举办全域友好场景启动仪式，发布全域友好地图，一图标注休憩点、补给点、办事点，一键导航停车区、就餐区、医疗站，让新就业群体“找得到、进得去、用得上”。破解通行堵点，协调大型商圈、医院周边增设网约车专属临时停靠点15个，依托火车站枢纽建成“梦园司机之家”，毗邻充电场站配套休息区、饮水点及应急药箱；联合住建、市监部门推动住宅小区开放出入口110个、增设路线标识58处、规划专属停车区73个、完善楼层信息64处，分类打通末端配送“最后一百米”。动员200余家临街商铺、银行等加入“友好商户”阵营，提供餐食优惠、免费饮水等服务。联合辖区11家社区食堂推出8元、10元、12元“骑手餐”“友好餐”，100余名小哥享受优惠就餐。

　　引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”，组建“先锋骑手”等志愿服务队8支，引导93名新就业群体担任社区移动网格员，开展“随手拍、随手帮、随手报”活动，反馈安全隐患、环境卫生等问题500余条。建立积分激励机制，70余名新就业群体通过积分兑换实现子女托管、免费理发、生活用品等微心愿。设立“新业态议事厅”“骑手建议箱”等互动平台68个，线上线下同步收集意见建议。累计收集意见建议和微心愿300余条，推动解决充电桩增设、休息点优化、交通路线改善等具体诉求180余件。

　　针对新就业群体休息难、如厕难等问题，统筹打造友好场景和“暖新”站点50余个，同步嵌入数字地图实现“一图查询、一键直达”。针对新就业群体进门难、找路难等问题，在各小区门口绘制“友好路线图”，楼栋编号、驿站位置一目了然，让“找楼焦虑”迎刃而解。推动160多个小区放开骑手通行权限，对个别暂不具备骑行条件的小区，实行“一区一策”，通过配备换乘自行车、小推车等方式打通“最后一百米”。

　　参加贺兰县新兴领域青年生活节活动的青年们合影留念

　　明确诉求征集员20余名，依托“小哥议事会”等平台定期组织骑手、物业、居民代表面对面沟通，闭环办理骑手“急难愁盼”问题，让件件诉求有回音。常态化开展“夏送清凉、冬送温暖”活动，为700余名新就业群体发放“暖新大礼包”、组织免费体检、设立“心愿墙”，在30多个驿站设爱心就餐专区、发放餐补券，开设红色研学、假期托管，着力化解新就业群体“带娃跑单”等后顾之忧……这些“关键小事”，办成了温暖人心的“头等大事”。

　　医护人员为新就业群体开展义诊服务

　　鼓励新就业群体通过参与隐患排查、文明劝导、志愿服务等获取积分，凭积分兑换生活物品或服务，有效激发参与基层治理热情。组建“新”光赴暖志愿服务队，以128名外卖骑手志愿者为成员，搭建“随手拍”治理平台，骑手上传楼道杂物、破损路面等问题，社区接单、处置、反馈闭环办结，已有效处置问题线索600余条，开展志愿服务80余次。做实“爱立方”急救护航品牌，为新就业群体开展专业急救培训，培育骨干骑手组建骑士志愿救护队，实现街区自救互救全域覆盖。

　　按照“1+10+N”友好场景建设序时化进度清单要求，分类推进各类场景建设，构建覆盖工作、生活、就医、居住的“暖心服务网”。依托雁岭、景园等7个完整社区党群服务阵地，整合党务、政务帮办、便民、暖“新”等多元功能，设置新就业群体专属服务区，配套休息座椅、饮水充电、临时储物等设施，常态化开展政策宣讲、矛盾调解、微心愿认领等服务。发动物美超市18家商户每日固定时段对骑手、快递员、环卫工打折销售熟食、蔬菜及牛羊肉。依托新建和老旧小区改造，布设楼栋指引、骑手车位、智能快递柜；针对金城花园C区换乘不便问题，优化骑手换乘工具和门房便民配套。

　　原州区为新就业群体发放“爱心礼包”

　　召开新就业群体座谈会，由社会工作部、交通、邮政管理、市场监管等部门现场宣讲解读政策，直接听取骑手、快递员代表的意见建议。同时在座谈会现场设置“微心愿墙”和“吐槽墙”，现场征集新就业群体微心愿和急难愁盼问题，共征集“微心愿”28条，征集诉求10条，建立诉求台账，推动分类交办、闭环处置。将外卖骑手、快递员编入网格治理体系，绘制骑手友好线路图，引导其在走街串巷中随时上报社情民意和安全隐患。创新监管模式，择优聘任26名外卖骑手担任食品安全监督员，依托一线配送优势及时上报食品安全隐患线索。

　　在社区及部分友好场景建立“治理积分”兑换机制，新就业群体通过上报问题隐患、参与志愿服务、认领微心愿等方式获取积分，实现“服务换积分、积分兑服务”。吸纳80余名新就业群体加入社区志愿服务队伍，引导其在文明创建、应急支援、矛盾调解等工作中发挥独特作用。

　　立足新就业群体职业特性与高频刚需，沙坡头区打破资源壁垒、整合服务要素，系统化推进新就业群体友好场景建设。持续优化服务场景供给，精准布局友好商圈3个、友好社区33个、骑手友好小区349个，实现服务场景全域覆盖、精准适配。整合社区、商超、物业等各类公共服务资源，布局建设24小时暖“新”服务阵地，打造爱心驿站、司机之家等便民服务点位57个并发布电子地图。同时，盘活老旧小区闲置资源，升级改造西园小区闲置车棚等空间，建成11个“暖心（新）食堂”。

　　针对新就业群体急难愁盼问题，构建“技能提升、权益保障、健康守护、文化润心”四维服务体系，让新就业群体安心从业、暖心生活。开设新就业群驾驶证考试专场，助力51名骑手解决办证难题。为20余名从业者提供专业化法律援助、维权指导，切实守护新业态劳动者合法权益。开展普惠性暖心关爱行动，为2600余名新就业劳动者提供定制化免费体检，常态化落实夏送清凉、冬送温暖、困难帮扶等暖心举措。创新青年培育、女性关爱服务，举办青年歌唱选拔赛，搭建新业态青年展示交流、成长成才平台；开设女性从业者减压沙龙，精准舒缓从业压力、涵养积极心态，全方位擦亮暖心惠“新”服务底色。

　　创新推行“奔跑吧积分”激励模式，以积分兑换、服务回馈为抓手，激发新就业群体参与基层治理的主动性和积极性。整合先锋力量，组建“卫民红先锋”“卫民蓝骑士”等6支志愿服务队伍，选聘22名优秀外卖配送员担任食品安全“吹哨人”，引导新就业群体主动投身便民服务、隐患排查、助老扶弱等基层工作，累计开展各类志愿服务50余次，排查整治餐饮安全隐患6条，排查城市治理问题60余条，服务群众2万余人次，为基层社会治理注入鲜活“新”力量。